Politique de réservation, d’annulation et de remboursement

Les tours guidés à vélo ont lieu peu importe les conditions extérieures/météo.

Réservation

Tous les tours nécessitent une réservation qui doit être faite au minimum 7 jours à l’avance.

Pour toute réservation, Tours Vital exige un dépôt de 40% du coût de l’activité.

Le paiement final est exigible 24 heures avant la tenue de l’activité.

Annulation par le participant

Si un participant désire annuler sa réservation, il est de son devoir de contacter Tours Vital dans les plus brefs délais.

Il est possible d’annuler sans frais votre réservation si la demande est reçue au moins 48 heures avant la tenue de l’activité.

Toute annulation survenant durant les 48 heures précédant la tenue de l’activité implique des frais d’annulation de 40% du coût de l’activité, soit l’équivalent du dépôt.

Annulation ou report de l’activité par Tours Vital

Tours Vital et le guide responsable de l’activité se réservent le droit d’annuler une activité ou de la reporter en cas de manque de participants, d’indisponibilité de vélos ou pour toute raison de sécurité (ex. : orage électrique). L’annulation d’activité causée par des conditions météo s’applique uniquement sur les activités d’une journée ou moins. En cas d’annulation, Tours Vital s’engage à contacter les participants dans les plus brefs délais. Dans le cas où Tours Vital doit annuler l’activité, les participants seront remboursés en entier, alors que dans le cas d’un report d’activité, les paiements déjà effectués par les participants seront toujours applicables pour la nouvelle date prévue.

 

Politique de réservation, d’annulation et de remboursement

Les tours guidés à vélo ont lieu peu importe les conditions extérieures/météo.

Réservation

Tous les tours nécessitent une réservation qui doit être faite au minimum 7 jours à l’avance.

Pour toute réservation, Tours Vital exige un dépôt de 40% du coût de l’activité.

Le paiement final est exigible 24 heures avant la tenue de l’activité.

Annulation par le participant

Si un participant désire annuler sa réservation, il est de son devoir de contacter Tours Vital dans les plus brefs délais.

Il est possible d’annuler sans frais votre réservation si la demande est reçue au moins 48 heures avant la tenue de l’activité.

Toute annulation survenant durant les 48 heures précédant la tenue de l’activité implique des frais d’annulation de 40% du coût de l’activité, soit l’équivalent du dépôt.

Annulation ou report de l’activité par Tours Vital

Tours Vital et le guide responsable de l’activité se réservent le droit d’annuler une activité ou de la reporter en cas de manque de participants, d’indisponibilité de vélos ou pour toute raison de sécurité (ex. : orage électrique). L’annulation d’activité causée par des conditions météo s’applique uniquement sur les activités d’une journée ou moins. En cas d’annulation, Tours Vital s’engage à contacter les participants dans les plus brefs délais. Dans le cas où Tours Vital doit annuler l’activité, les participants seront remboursés en entier, alors que dans le cas d’un report d’activité, les paiements déjà effectués par les participants seront toujours applicables pour la nouvelle date prévue.